聊聊釘釘和企業(yè)微信的一些事情及看法
發(fā)布時間：2020-10-14 14:15:14
釘釘和企業(yè)微信是企業(yè)服務(wù)上的兩款“明星”產(chǎn)品，釘釘有阿里撐腰，企業(yè)微信有騰訊加持，二者孰優(yōu)孰劣？誰的前景又更好呢？
在相互學習和交流之前，我想定一個基本的認知理念，簡單抽象有兩條：
競爭就像空氣，無論是達爾文主義，還是后達爾文主義，競爭一詞并沒有被妖魔化。公司與公司之間的競爭也是如此，你可以說這是商業(yè)行為，但萬萬不可升級到你的價值觀層面或者是你的人生信條；非黑即白，非對即錯，僅僅讓它出現(xiàn)在雞湯文吧。如果是長期工作在互聯(lián)網(wǎng)，我們會理解大數(shù)據(jù)人工智能等前沿技術(shù)的出現(xiàn)，并不是非0即1的演變。
言歸正傳，釘釘和企業(yè)微信作為企業(yè)服務(wù)上的兩款“明星”產(chǎn)品（企業(yè)服務(wù)市場很大，我這么說可能有點不準確，主要是AT兩家公司影響力太大，他們在企業(yè)服務(wù)的一舉一動都會有鋪天蓋地的報道），今天我只想從這兩款產(chǎn)品如何贏得市場這一點去思考總結(jié)一些東西，學習一下他們的打法。
沒有他們的八卦和小道消息，也不感興趣他們的江湖事~
以下的分析，我并不準備翻閱他們1.0版本或者beta版本的演變，因為真的太簡單、太平常，以至在企業(yè)溝通上，也根本談不上上“舊貌換新顏”這個詞。所以，在我個人能力范圍內(nèi)，我會挑一些比較關(guān)注的版本迭代點，去試圖探索一些東西。
當然，“歷史并不存在單一的真相”。
一、釘釘：阿里的逆襲？
有人說：釘釘是無招破釜沉舟，絕地反擊。這是我見過最多的標題黨。
說起釘釘，大家不可避免的會談起“來往”。“來往”是否成功大家都有一桿秤，但是“來往”的失敗大家都會歸結(jié)于“基因”，這個詞有時候讓人無法辯駁，我父母是農(nóng)民，但是我現(xiàn)在一直干IT，我都懷疑自己是不是“基因突變”？
開個玩笑，我想說的是：“來往”在產(chǎn)品價值上是一個嚴重同質(zhì)化的產(chǎn)品，沒有新的用戶價值，更何況微信有QQ好友導量，社交鏈的建立基本是摧枯拉朽，來往加好友的速度，真的太慢了。
而反觀釘釘?shù)尼绕?，我從版本更新中會發(fā)現(xiàn)點什么：
V3.4及之前布局：
【企業(yè)服務(wù)】、【辦公電話】、【考勤】、【釘郵】、【釘盤】、【移動門戶】、【外部聯(lián)系人】、【辦公應用】、【企業(yè)紅包】、【考勤】、【電話】、【會議】、【釘郵+聊天】、【審批】、【群機器人】、【釘釘運動】、【生日祝?！?、【支持固話】、【工作臺】等；
V3.5及之后布局：
【開放平臺】、【企業(yè)主頁】、【釘釘指數(shù)】、【局域網(wǎng)傳輸】、【企業(yè)廣場】、【雙十一】、【合作群】、【智能通訊】、【投屏】、【硬件0元購】、【網(wǎng)絡(luò)電話】、【云打印】、【群直播】等；
我們不難發(fā)現(xiàn)：釘釘不再是一個企業(yè)溝通、IM社交蕓蕓之輩了。
我從兩條線看待問題：
橫向產(chǎn)品層面上，從4之前的企業(yè)協(xié)同->人力資源->垂直類報銷轉(zhuǎn)變?yōu)?.5及之后的“CRM”；縱向生態(tài)層面上，5之后大力引入了硬件設(shè)備、第三方應用。
簡單的歸納之后，我的直觀感覺是：就像當初中供想幫助中小型商家賣東西一樣，釘釘確實想做也正在做，幫助中小型公司搭建自己的“酷”公司。
從之前讓內(nèi)部更容易協(xié)同到向外拓展商機，再到硬件植入場景，穩(wěn)固并提升軟件價值，釘釘已經(jīng)切入了企業(yè)的核心剛需，也試圖打開企業(yè)的生命線：CRM，銷售環(huán)節(jié)。
盈利模式上，釘釘?shù)奈磥淼耐娣ㄌ啵ó斎?，在慢工出細活的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在是否盈利并不是衡量企業(yè)服務(wù)商的核心標準，而是未來的營收空間），從釘釘?shù)牟季挚梢钥?，未來盈利空間抽象為：
基礎(chǔ)流量收入：電話、短信、存儲、工位等；生態(tài)硬件收入：考勤機、投屏、打印機等；數(shù)據(jù)增值收入：營銷數(shù)據(jù)清洗補齊、情報輿情等；阿里生態(tài)加持：訂貨訂購、物流倉儲、螞蟻金服等。
二、企業(yè)微信：防御性產(chǎn)品？
有人說：企業(yè)微信是WXG的被動應戰(zhàn)，是防御性產(chǎn)品。這是吃瓜群眾里面基本的認知。
說起企業(yè)微信，我想先扒一扒企點和小程序。企點的定位是什么，我個人的第一印象：就是整合了企業(yè)QQ、營銷QQ、電話、短信、廣告等營銷工具。社交關(guān)系在QQ，而除去QQ社交鏈，和市面的營銷工具都大同小異。
而我提及它的原因是：它的前身是企業(yè)QQ和營銷QQ，是在QQ如日中天時，對QQ流量紅利的管理。在企業(yè)QQ鼎盛時期，我并不了解它對于企業(yè)市場的影響如何（我從各種報道來看，企業(yè)QQ在當時是造成了不小的影響），知情者可以深扒。
而小程序，是在微信紅利下的一把尖刀，直插微信生態(tài)，合縱連橫的融入到生態(tài)中：橫向看有對微信流量的激活，縱向看是獨立業(yè)務(wù)的融合，以及更重要的是分割流量的入口。
在CRM領(lǐng)域，幾乎可以做到：獲客->跟進->轉(zhuǎn)化->訂單->支付->售后&轉(zhuǎn)介紹全鏈條。之所以提到它，我是在想企業(yè)微信的定位。
反觀企業(yè)微信，從它的版本迭代，我也主觀定了一個轉(zhuǎn)折點：
V2.4.16之前布局：
【考勤】、【騰訊郵】、【會議】、【公費電話】、【企業(yè)紅包】、【開放平臺】、【轉(zhuǎn)發(fā)微信消息】、【輕量OA應用】、【合并企業(yè)號】、【文件盤】、【企業(yè)支付】、【電子名片】等；
V2.4.16布局：
【外部聯(lián)系人：加微信好友】、【企業(yè)應用推送消息到群】等；
簡單歸納之后，不難發(fā)現(xiàn)：除了更新慢，企業(yè)微信打法就像是另一個企業(yè)QQ。很抱歉的是，截止2.4.16，我還沒有看到特別大的創(chuàng)新點或者價值（個人觀點，沖擊力不如小程序）。
但是，確實引起了對企業(yè)微信的一些展望和思考：
企業(yè)微信和小程序未來一定是哥兩好，一定不能分割。一個在前，一個在后，企業(yè)微信是后端服務(wù)的支撐；企業(yè)微信，生于微信紅利，日后是否會步入企業(yè)QQ的后塵，是否在企業(yè)服務(wù)中，有自己的核心價值？
盈利模式上，基于企業(yè)微信2.4.16發(fā)布之后，效果未知，我從一個平臺級產(chǎn)品的角度去看（區(qū)別于平臺的附屬物），我大致抽象為：
第三方分成：軟硬接入分成、系統(tǒng)集成等；基礎(chǔ)流量收入：電話、短信、郵件、存儲等；營銷收入：TSA/MP、社交鏈分析、數(shù)據(jù)補齊撮合、情報輿論等；騰訊生態(tài)加持：微眾、微信支付、紅包等。
三、小結(jié)和個人想法
釘釘和企業(yè)微信，目前而言都選對了適合自己的路。
從愿景上看，釘釘勝企業(yè)微信一籌。畢竟目前而言釘釘從布局和規(guī)劃上看，范圍更廣。可是釘釘用戶過于依賴考勤打卡只是短期壁壘，涉及不到企業(yè)生命線：銷售，釘釘?shù)氖袌龇蓊~會被新來者慢慢再蠶食回去。
從CRM角度看，在社交化口號爛大街的今天，騰訊的社交流量，釘釘是拿不到的。但是，支付寶+淘寶的社交巨大的流量，更純粹的生意社交，是否可以彌補呢？
而在全球化和出海浪潮下，商機的獲取，或許不是單一渠道可以覆蓋，國外友人更容易接觸社交工具還是電子商務(wù)？
從數(shù)據(jù)角度看，釘釘布局的數(shù)據(jù)點更多，軟硬結(jié)合，多維數(shù)據(jù)的價值意義就不贅述了。企業(yè)微信在社交數(shù)據(jù)的結(jié)合，釘釘在電子商務(wù)和新零售數(shù)據(jù)的結(jié)合，未來都能碰發(fā)出各自的能量。
從產(chǎn)業(yè)鏈集合角度來看，兩者可能不分伯仲，阿里在后端服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈上做的很多也做的很深，但騰訊在企業(yè)服務(wù)市場從RTX就開始了，應該會有沉淀。
最后，從互聯(lián)網(wǎng)速度角度來看，“快”很重要，更快、更好的賦能中小型企業(yè)，幫助他們更快更好的經(jīng)營，促進長尾市場的穩(wěn)定。
以上都是個人的一些淺薄的想法，有點意淫，只是希望中國的企業(yè)服務(wù)環(huán)境會越來越好~